Versand & Rückgabe

Wir bedrucken jede Tasse in unserer Werkstatt in Waldkirch und verpacken sie so, dass sie heil bei dir ankommt. Hier stehen alle Zahlen, Fristen und Bedingungen. Ohne Kleingedrucktes.

Das Wichtigste zuerst

Lieferzeit: 1–2 Werktage nach Versandbestätigung

Versand: 4,99 € – ab 25,00 € Bestellwert kostenlos

Rückgabe: 30 Tage, kostenlos, mit Rücksendelabel von uns

Liefergebiet: Deutschland, ausschließlich mit DHL

1. Liefergebiet und Lieferzeit

Wir liefern innerhalb Deutschlands und versenden ausschließlich mit DHL. Auf Wunsch auch an DHL Packstation, Postfiliale oder Paketshop.

In der Regel geht deine Bestellung noch am selben oder am nächsten Werktag raus. Danach dauert es 1 bis 2 Werktage, bis das Paket bei dir ist. Bestellungen vom Wochenende bearbeiten wir montags.

Zur Packstation: Bitte trag deine Postnummer mit ins Adressfeld ein. Ohne sie kann DHL nicht zustellen, und das Paket macht eine Runde, die niemand braucht.

2. Versandkosten

  • Versandkostenpauschale: 4,99 €
  • Versandkostenfrei ab 25,00 € Bestellwert

Keine Servicegebühr, kein Verpackungszuschlag, keine Überraschung im letzten Schritt. Was im Warenkorb steht, ist der Betrag, den du zahlst.

3. So kommt die Tasse an

Die Tasse sitzt fest in ihrem weißen Geschenkkarton mit gelbem Warnsiegel und Banderole zum Beschriften. Dieser Karton wandert dann in einen Umkarton, gepolstert mit Holzwolle statt Luftpolsterfolie.

Das ist etwas mehr Aufwand als eine Tasse in eine Tüte zu stecken, aber Keramik verzeiht wenig. Bisher ist uns damit noch nichts zu Bruch gegangen.

4. Sendungsverfolgung

Sobald dein Paket unser Haus verlässt, bekommst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link. Damit siehst du jederzeit, wo die Sendung gerade steckt.

5. Lieferadresse

Bitte prüf beim Bestellabschluss, ob die Adresse vollständig und richtig ist. Sobald das Paket unterwegs ist, können wir daran nichts mehr ändern.

6. Teillieferungen

Bei mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass sie in getrennten Paketen ankommen. Zusätzliche Kosten entstehen dir dadurch nicht.

7. Rückgabe: 30 Tage, kostenlos

Motiv doch nicht getroffen? Zu klein, zu groß, zu ehrlich? Du kannst jede Tasse 30 Tage lang zurückgeben. Ohne Begründung, ohne Diskussion.

Schreib uns eine kurze Mail mit deiner Bestellnummer, dann bekommst du ein kostenloses DHL-Rücksendelabel. Ausdrucken, aufkleben, abgeben. Für dich entstehen keine Kosten.

Sobald die Rücksendung bei uns ist, erstatten wir den Betrag über dasselbe Zahlungsmittel zurück. Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt davon unberührt, unsere 30 Tage kommen obendrauf.

8. Etwas kaputt angekommen?

Kommt selten vor, aber DHL hat auch schlechte Tage. Schick uns ein Foto von Tasse und Verpackung an hallo@bruellerware.com. Dann geht Ersatz raus, ohne dass wir dich mit Rückfragen aufhalten.

Noch Fragen?

Schreib uns an hallo@bruellerware.com. Wir antworten in der Regel am nächsten Werktag.

Die vollständigen rechtlichen Angaben findest du in unseren AGB und in der Widerrufsbelehrung.